fbpx

سياسة الشحن و الاعادة

سياسة الشحن

يتم توصيل المنتجات وفقاً للاختيار الذي تختاره في صفحة الشحن بعد مرحلة الطلب، ويمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال لتغيير طريقة الشحن لأي سبب طارئ.

الشحن داخل الإمارات

مدة التوصيلالتكلفةطريقة الشحنقيمة الطلب
4 - 5 أيام عمل30 درهمتوصيل قياسيأقل من 500 درهم
6 - 9 أيام عمل10 درهمتوصيل قياسيأقل من 500 درهم
2 - 3 أيام عمل42 درهمتوصيل سريعأقل من 500 درهم
في نفس اليوم75 درهمتوصيل آنيأقل من 500 درهم
6 - 9 أيام عملشحن مجانيتوصيل قياسيأكثر من 500 درهم

الشحن الدولي

مدة التوصيلالتكلفةطريقة الشحنقيمة الطلب
5 - 8 أيام عمل140 درهمتوصيل قياسيأقل من 500 درهم
10 - 18 أيام عمل100 درهمتوصيل قياسيأقل من 500 درهم
35 - 48 أيام عمل90 درهمتوصيل قياسيأقل من 500 درهم
3 - 4 أيام عمل170 درهمتوصيل سريعأقل من 500 درهم
2 أيام عمل200 درهمتوصيل سريعأقل من 500 درهم
10 - 18 أيام عملشحن مجانيتوصيل قياسيأكثر من 500 درهم

سياسة البيع:

تتم عملية البيع حصراً عن طريق المتجر الإلكتروني، باستثناء الزبائن الموجودين داخل دمشق حيث يمكنهم التواصل مباشرةً مع مقر العمل في دمشق والاتفاق معه على طريقة التوصيل المناسبة. وفي حال وجود أي صعوبات في عملية الطلب أو الشراء برجاء التواصل مع إدارة الموقع وطلب المساعدة.

لا يوجد أي فروع أو محال تجارية تحمل اسم شركة أو تبيع منتجاتها.

سياسة العائدات:

تطبق سياسة العائدات في الإمارات وسورية فقط، ضمن 4 شروط:

  • خلال 15 يوم بعد استلام الطلب.
  • أن تكون ضمن البضاعة القابلة للإعادة.
  • أن تكون ضمن الغلاف الأساسي وغير مستعملة.
  • إعادة فاتورة الدفع أو وصل الاستلام.

كيفية طلب الإعادة:

  • يتم تسجيل طلب الاسترداد خلال 15 يوم من استلام الطلبات لمراجعته من إدارة الموقع.
  • يتم الرد على الطلب بالقبول أو الرفض خلال يومي عمل.
  • تتواصل إدارة الموقع مع العميل للاتفاق على تكلفة الإعادة أو الإعادة مجاناً بعد دراسة أسبابها.
  • في حال القبول يتم إعادة المنتج من خلال الاستلام المباشر، ويتم استرداد المال وفق الحالات التالية:
    • في حالة الدفع نقداً عند التسليم: تتم إعادة ثمن المنتج نقداً عند الاستلام مباشرة.
    • في حالة الدفع عن طريق حساب بنكي: يتم تحويل ثمن المنتج إلى نفس الحساب البنكي خلال 3- 5 أيام عمل بعد خصم تكلفة الإعادة.
    • في حالة الدفع عن طريق بطاقة ائتمانية أو أي بطاقة دفع إلكترونية: يتم تحويل ثمن المنتج إلى البطاقة نفسها خلال 10- 15 يوم عمل.